Cập nhật lần cuối: 21/09/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website satarobo.vn.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Website tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, dịch vụ trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Việc xác nhận, xử lý và cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong thời gian làm việc của Sata Robo.
Trong các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý và cung cấp hàng hóa, dịch vụ có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ so với thời gian dự kiến, Sata Robo sẽ chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức liên lạc do Khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Trong trường hợp Khách hàng không còn nhu cầu tiếp tục thực hiện giao dịch do việc chậm cung cấp dịch vụ, Khách hàng có quyền hủy dịch vụ theo quy định của website.
3. Giới hạn về phạm vi địa lý
Đối với các khóa học trực tuyến, do đặc thù của việc cung cấp dịch vụ trực tuyến, Sata Robo không áp dụng điều kiện hoặc hạn chế riêng về phạm vi địa lý cung cấp dịch vụ.
Đối với các học cụ, sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, trừ các khu vực mà đơn vị vận chuyển không thể cung cấp dịch vụ tại thời điểm phát sinh đơn hàng. Với các địa chỉ thuộc vùng sâu, vùng xa, hải đảo, khu vực hạn chế giao nhận hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận phương án xử lý phù hợp, bao gồm thay đổi địa chỉ nhận hàng, thay đổi đơn vị vận chuyển hoặc hủy đơn hàng nếu không thể thực hiện việc giao hàng.
4. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Website cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu đặt hàng hóa, dịch vụ hợp pháp theo quy định của pháp luật. Hiện tại, website không áp dụng điều kiện hoặc hạn chế riêng đối với đối tượng khách hàng.
5. Giới hạn về số lượng hàng hóa và hạn chế trong quá trình sử dụng dịch vụ
Tùy từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại, Sata Robo có thể quy định số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Các giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố tại trang thông tin sản phẩm hoặc tại thời điểm đặt hàng.
Đối với khóa học, việc sử dụng dịch vụ có thể phụ thuộc vào tài khoản, thiết bị, kết nối Internet, thời hạn sử dụng và các điều kiện kỹ thuật được công khai. Người dùng không được chia sẻ trái phép tài khoản, quyền truy cập hoặc sao chép, phát tán nội dung khóa học, tài liệu và dữ liệu được cung cấp trên nền tảng.
Các hạn chế khác nếu có sẽ được công khai tại từng dịch vụ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.
6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ
Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website Satarobo.vn có thể tạm ngừng hoặc bị gián đoạn trong các trường hợp sau:
- Website đang được bảo trì, nâng cấp hoặc gặp sự cố kỹ thuật;
- Hệ thống xử lý dịch vụ gặp sự cố;
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong các trường hợp nêu trên, Sata Robo sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi của Khách hàng.
7. Thông tin liên hệ
- 🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC SATA ROBO
- 🏢 Mã số doanh nghiệp: 0402301783 do Sở Tài chính Thành phố Đà Nẵng cấp ngày 02/10/2025
- 📍 Địa chỉ: 211 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- 📞 Số điện thoại: 0818.823.720 – 0702.193.933
- 📧 Email: thongtin@satarobo.vn
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website satarobo.vn.